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OVSP: 51,1% de los usuarios considera que el servicio de internet es de muy mala calidad

Ago 13, 2021

El Observatorio Venezolano de Servicios P煤blicos (OVSP) realiz贸 una encuesta a escala nacional para saber cu谩l es la percepci贸n que tienen los ciudadanos con respecto a las telecomunicaciones en el pa铆s.

Durante el foro 芦Percepci贸n ciudadana de las telecomunicaciones en Venezuela禄, la ONG se帽al贸 que de los encuestados en 12 ciudades, solo 36,5 % report贸 tener internet en su hogar, y de ese porcentaje, el 51,1 % manifest贸 que el servicio es de mala calidad.

El 47,7 %聽 atribuy贸 esta mala percepci贸n a las constantes ca铆das de conexi贸n y un 23,4 % resalt贸 la lentitud de la navegaci贸n.

El presidente del OVSP, Julio Cubas, detall贸 que las encuestas fueron realizadas en junio de este a帽o en Ciudad Bol铆var, Caracas, Porlamar, Barquisimeto, M茅rida, Valencia, Barcelona, Punto Fijo, San Crist贸bal, Barinas, San Fernando de Apure y Maracaibo.

52,2% de los consultados de Caracas se帽al贸 que tiene fallas en el servicio de internet diariamente, mientras que solo el 16,1% dijo que 芦casi nunca禄. Cabe destacar que la percepci贸n depende de la compa帽铆a que preste el servicio, resalt贸 el OVSP.

En ese sentido, de los consultados el 13,7% consideran que el servicio de Cantv es 芦muy malo禄 y solo 3,8% dijo que era bueno, pese a que esta compa帽铆a cubre el 70% de la cuota del mercado en la mayor铆a de las ciudades. Con respecto al servicio de NetUno un 30% de los encuestados se帽al贸 que presta buen servicio.

No obstante, gran parte de los encuestados resalt贸 que en las ocasiones que se cae el Internet, por lo general el servicio se restablece ese mismo d铆a, sin embargo, en la ciudad de M茅rida un 20% destac贸 que en ocasiones esperan hasta dos d铆as.

En Porlamar un 9,4% tiene que esperar hasta una semana y en Barcelona se帽alaron que han tenido que esperar hasta tres meses.

Con respecto a la telefon铆a m贸vil, la encuesta arroj贸 que un 21,8% no posee tel茅fono inteligente. Especialmente en San Fernando de Apure (35 %), Ciudad Bol铆var (28%) y Barcelona (25%).

Entre tanto un 77,9% report贸 que s铆 posee tel茅fono inteligente y un 64% considera que el servicio es bueno, mientras que 31% se帽ala que, debido a la inestabilidad de la se帽al, el servicio es malo. La encuesta del OVSP indic贸 que un 26% de los consultados se queja de que las llamadas se interrumpen y un 21% se帽al贸 que se oyen con dificultad.

En cuanto a los datos m贸viles 52,1% se帽al贸 que siempre tienen se帽al y datos y un 45,7% dijo que la navegaci贸n es muy lenta.


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